FAQ
자주하는 질문
Q
장애문의
[무인택배함_로컬전자형] 무인택배함이 작동하지 않습니다. / 잠금장치 방전시 대처 방법
A.
로컬전자형 무인택배함이 작동하지 않는 경우 우선 잠금장치 방전 여부를 확인합니다.
* 방전시, 전자식 잠금장치 부분에 저전력 표시등이 점멸됩니다.(완전 방전시에는 점멸되지 않습니다.)
* 방전 외 이용 불가상황은 현장 관리자에게 문의해주시기 바랍니다.
잠금장치 방전의 경우 9V 건전지를 통해 간이충전을 진행하여 임시로 보관함을 이용할 수 있습니다.
1. 9V 건전지를 주변 마트나 편의점에서 구매하여
2. 약 5분간 잠금장치 하단에 있는 2개의 금속 점 부분에 9V 건전지를 접촉합니다.
3. 잠금장치 임시충전이 완료되면 비밀번호 입력 후 택배함을 이용합니다.
자세한 사항은 하단 유튜브 매뉴얼 영상을 참고해주시기 바랍니다.
유튜브 안내 영상(로컬전자형 무인택배함 방전시 대처방법)
Q
장애문의
[무인택배보관함] 택배 보관 안내 메시지를 받지 못했습니다.
A.
문자나 카카오톡의 발송 여부를 재차 확인해주시고, 택배 발송시 송장에 기재된 연락처를 확인해주세요.
이후에도 문제 해결이 어려울 경우 새누 고객센터(1899-4711)로 문의해주시기 바랍니다.
Q
장애문의
[공통] 영수증 용지가 걸렸습니다.
A.
하단 유튜브 매뉴얼 영상 가운데 해당되는 영수증 프린터 제품의 영상을 참고해주시기 바랍니다.
< 유튜브 매뉴얼 영상 >
- 750 모델 : https://youtu.be/pLbbHXQi6Zc
- 730 모델 : https://youtu.be/YGyxgVuOBkE
- BK3 모델 : https://youtu.be/6nHiL3v1Ywc
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